返品・トラブル対応

発送時と異なる状態で返送された際の対応方法と事前防止策

→詳しく見る

ケースについて

→詳しく見る

クレーム例：返品リクエスト（Return request）

→詳しく見る

対応方法例：「届いた商品が商品説明と違う」という返品の問合せ～Return Request～

→詳しく見る

対応方法例：「返送料金を支払って返送を受け入れる」時の返品対応～Return Request～

→詳しく見る

対応方法例：「販売商品の支払いを受け取っていない」時の対応

→詳しく見る

対応方法例：「商品を受け取っていない」と未着の問合せ～Item Not Received～

→詳しく見る

対応方法例：「キャンセルしたい」というキャンセルの問合せ～Cancel Request～

→詳しく見る

返品リクエストのトラブル・心配事まとめ

→詳しく見る

返品リクエストの返金対応方法

→詳しく見る

Payment disputeへの対応

→詳しく見る

Payment Dispute:支払い異議申し立てに対するセラー保護

→詳しく見る

返金保護プログラム～eBayマネーバック・ギャランティー～

→詳しく見る

バイヤーとのトラブルを報告する（Report a buyer）

→詳しく見る

eBay.com FAQ site

Seller Center

Seller Portal