取引発生後の注文管理・発送
【同梱発送の方法】複数個の商品をまとめて発送する(同梱する)
【同梱発送の方法】複数個の商品をまとめて発送する(同梱する)
同梱発送の方法
複数個の商品を購入した場合にまとめて発送する事を同梱発送と言います。
バイヤーは複数個購入した場合には送料が安くなることを期待する事が多いです。
このページでは同梱する場合の発送処理と割引処理の方法について説明いたします。
同梱割引は必ずしなければならないわけではありませんが、割引によって売上が拡大する傾向がありますのでおすすめします。
1.発送処理方法
同梱での発送処理はバイヤーが対象注文の支払いを一度にまとめて行ったか、複数回に分けて行ったかによって異なります。
複数個を購入した後、支払いを行う前にバイヤーが同梱を依頼してくる場合があります。その場合、後ほど説明する同梱割引の設定によってはセラー側で別途処理を行う必要ありますのでそれも説明します。
＊この後の説明に必要な基本的な発送方法について確認ができていない方は、まず以下の記事を読んでください。
1-1.バイヤーが複数個の支払いを同時に行った場合
国際郵便マイページを使う場合でもhirogeteを使う場合でも対象注文が既に複数個の商品が1つの注文となっていますので、別記事「梱包・発送する」と同じように処理をこなってください。
eBayの場合
hirogeteの場合
1-2.バイヤーが複数個の支払いを複数回に分けて行った場合
この場合、eBayでもhirogeteでも別々の注文として表示されます。
eBayの場合
hirogeteの場合
eBayのSeller Hubでは複数個のオーダーをcombine（結合）する事ができませんので、それぞれのオーダーに対して出荷通知と追跡番号の保存を行う必要があります。
複数オーダーの内１つだけに発送通知と追跡番号の登録を行っても他のオーダーは未出荷及び追跡番号なしとしてeBayで判断されてしまいます。セラーレベル（Seller level）に影響するのでご注意ください。
＊セラーレベル（Seller level）について確認ができていない方は、まず以下の記事を読んでください。
hirogeteを使うことで複数個のオーダーをcombine（結合）して1つのオーダーとして処理することが可能で、出荷ラベルの作成と追跡番号を含む出荷通知をまとめて行う事が可能です。
まず、同梱にしたい注文を選択します（①）。注文同梱をクリックします（②）。
住所が異なる場合はバイヤーに確認した上で発送する住所を選択し（①）、確認をクリックして確定します（②）。
２つのオーダーが１つにまとまります。
この後の処理は別記事「梱包・発送する」と同じです。
1-3.購入後未払状態から同梱処理する場合
eBayで購入を行っても支払いが行われていない（購入後未払）状態であればeBay＞Seller Hub＞Awaiting Paymentで対象セラーへ請求書を送り、バイヤーがそれを支払うことで複数個のオーダーを（結合）することができます。
実例で説明します。こちらの画像を御覧ください。
同じバイヤーから複数個の購入があり（①）、それらが未払いの状態です。
いずれかのオーダーで表示されているSend invoice（請求書を送る）をクリックします。
同梱割引を提供するのであればここで送料の割引や全体の割引を行います（③）。
決定したらSend Invoice（請求書を送る）をクリックします（④）。
この後セラーが設定した金額をバイヤーが受け入れて支払いを行うとSeller Hub上でCombine(結合）されて１つのオーダーとして表示されます。
2.割引処理方法
割引処理には事前設定しておく方法とバイヤーから依頼が来てから処理する方法があります。
ご自身の販売戦略を元に割引可否、額の事前設定を行ったり、バイヤーからの依頼時に判断できるようにしておきましょう。
2-1-1.Combine paymentsとFlat shipping ruleを設定している場合
2つとも設定している場合は自動で送料割引が設定され、そちらに基づいてバイヤーが支払いを行います。セラーは別途処理を行う必要はありません。
2-1-2.Combine paymentsのみを設定している場合
この場合、バイヤーが同梱割引を希望する場合に依頼が届きます。
Please send me total amount for eBay purchaseというタイトルのメッセージが届きますので下記のように処理を行います。
Send Invoice（請求書を送る）をクリックします。
割引額を入力し、Send Invoice（請求書を送る）をクリックし完了です。
2-2.購入後にバイヤーから依頼が来てから処理する方法
セラーが上記の事前設定を行っていない場合や、バイヤーが購入前に同梱割引依頼を出さないで購入後にメッセージで同梱割引を依頼してくる場合があります。割引を受け入れる場合はOrders画面よりSend refundを選択し、一部返金処理を行ってください。
